Подписка

Подписка определяет, в какие даты клиент может пользоваться Telegram-ботом и мини-приложением MAX. Пока подписка действует, клиенту доступны все разделы: план тренировки, прогресс, замеры и питание. Когда подписка закончилась или ещё не началась, клиент видит только сообщение «Ваша подписка неактивна. Обратитесь к тренеру».

Подписку всегда включает тренер — клиент сам её оформить не может. Одна подписка действует сразу в обоих мессенджерах.

Где находится

Откройте карточку клиента и перейдите на вкладку Подписка.

1. Тип — срок подписки.
2. Начало — дата, с которой подписка начнёт действовать.
3. Активировать — включить подписку. Если дата начала в будущем, на этом месте будет кнопка Запланировать.
4. Аннулировать подписки — отменить все подписки клиента.
5. Таблица всех подписок клиента: текущих, будущих и прошлых.

Как включить подписку

1. В поле Тип выберите срок:
   • 1 месяц, 6 месяцев или 1 год — дата окончания посчитается сама;
   • До даты — если клиент оплатил нестандартный период. Появится дополнительное поле До, где нужно указать дату окончания.
2. В поле Начало укажите первый день подписки. По умолчанию стоит сегодняшняя дата.
3. Нажмите кнопку справа:
   • Активировать — если подписка начинается сегодня или уже началась (дата в прошлом). Доступ откроется сразу, появится сообщение «Подписка активирована».
   • Запланировать — если подписка начинается в будущем. Кнопка сама меняет название, когда вы выбираете будущую дату. Появится сообщение «Подписка запланирована».

Пример

Сегодня 30 сентября. Клиент оплатил месяц и хочет начать с 2 октября. Выберите 1 месяц, в поле Начало поставьте 02.10 и нажмите Запланировать. 2 октября доступ откроется автоматически и будет действовать до 2 ноября.

Чем «Активировать» отличается от «Запланировать»

	Активировать	Запланировать
Когда появляется	Дата начала — сегодня или в прошлом	Дата начала — в будущем
Что происходит с текущей подпиской	Отменяется (вместе с запланированными, которые пересекаются по датам), новая начинает действовать сразу	Остаётся до своей даты окончания
Когда клиент получит доступ	Сразу	В день начала, автоматически

Отсюда главное правило продления: чтобы клиент не потерял оставшиеся дни, продлевайте через «Запланировать», поставив датой начала день окончания текущей подписки. По шагам — в сценарии Продление подписки без перерыва.

Статусы подписок

Статус	Что значит
Активна	Подписка действует сегодня, у клиента есть доступ
Запланировано	Подписка начнётся в будущем. До этого дня доступ даёт только текущая подписка (если она есть)
Истекла	Срок подписки закончился
Неактивна	Подписка отменена: аннулирована вручную или заменена новой через Активировать

В списке клиентов видна только подписка, которая действует прямо сейчас. Если действующей нет, там стоит Неактивна — даже если в карточке есть запланированная.

Как отменить подписку

Используйте Аннулировать подписки, если клиент прекратил занятия или подписку оформили по ошибке.

1. Нажмите Аннулировать подписки.
2. Подтвердите действие кнопкой Да.

• Действующая подписка сразу перестанет работать — клиент потеряет доступ к боту.
• Запланированные подписки будут удалены.
• Кнопка доступна, только если у клиента есть активная или запланированная подписка.

Отменяются все подписки сразу

Нельзя отменить только одну из подписок. Если нужно убрать лишнюю запланированную подписку, аннулируйте все и заново оформите нужную.

Что видит клиент без подписки

В Telegram бот на любое действие отвечает «Ваша подписка неактивна. Обратитесь к тренеру». В MAX то же сообщение показывается на главном экране мини-приложения вместо меню. Подробнее: Нет подписки в Telegram, Нет подписки в MAX.

Что дальше

• Продление подписки без перерыва
• FAQ: подписка
• Программы тренировок — вторая обязательная часть, без которой клиенту нечего показать.