FAQ: приглашение и бот

Ответы на вопросы о том, как клиент подключается к Telegram-боту или мини-приложению MAX.

Как пригласить клиента?

Скопируйте ссылку-приглашение и отправьте клиенту:

• в разделе Клиенты: ⋯ в строке клиента → Ссылка Telegram или Ссылка MAX;
• или в карточке клиента на вкладке Информация — кнопки Ссылка Telegram и Ссылка MAX.

Отправьте ссылку того мессенджера, которым пользуется клиент, или обе. По шагам — в сценарии Первый клиент от А до Я.

Как выглядит ссылка?

• Telegram: https://t.me/<имя_бота>?start=invite_… — открывает чат с ботом Fitness Table.
• MAX: https://max.ru/<имя_бота>?startapp=invite_… — открывает бота и мини-приложение Fitness Table в MAX.

Часть после invite_ — персональный код клиента. Не публикуйте ссылку в общих чатах: по ней можно подключиться к карточке этого клиента.

Можно ли отправить код вместо ссылки?

Да, если ссылка по какой-то причине не открывается:

• Telegram: клиент открывает бота и отправляет ему сообщение /start invite_… (код из ссылки);
• MAX: клиент открывает мини-приложение и вставляет ссылку или код на экране Активация аккаунта.

Клиент открыл ссылку, а в карточке всё равно «Не привязан»

• Попросите клиента открыть ссылку ещё раз и нажать Start / Запустить, если бот попросит.
• Если бот показывает политику обработки персональных данных, клиент должен нажать Согласен — без этого подключение не завершится.
• Если вы раньше отвязывали клиента от этого мессенджера, старая ссылка больше не работает — скопируйте новую.

Клиент подключился, но не видит план

Подключение не открывает доступ само по себе. Проверьте, что у клиента есть действующая подписка и активная программа. Подробнее — в FAQ: подписка и программа.

Клиент сменил телефон или аккаунт. Как переподключить?

1. В карточке клиента на вкладке Информация нажмите Отвязать Telegram (или Отвязать MAX) и подтвердите.
2. Скопируйте новую ссылку-приглашение и отправьте клиенту.
3. Клиент открывает её с нового аккаунта.

Карточка, подписка, программы и вся история при отвязке сохраняются. Второй мессенджер не затрагивается.

Можно ли пользоваться Telegram и MAX одновременно?

Да. Мессенджеры подключаются независимо друг от друга, а подписка и программа у клиента общие. Отчёт, отправленный из любого мессенджера, попадёт в одну и ту же карточку.

Повторное открытие ссылки что-то сломает?

Нет. Если клиент снова откроет ту же ссылку-приглашение со своего аккаунта, он просто останется подключённым к своей карточке.

Клиент отправил отчёт, а уведомление не пришло

В колокольчике панели уведомления о данных из Telegram и MAX приходят всегда. Если нет сообщения в Telegram, проверьте в Настройки → Уведомления, что бот уведомлений подключён, нужный тип отмечен и сейчас не тихие часы. Все причины — в разделе Уведомления.

Есть ли у клиента веб-кабинет или приложение?

Нет. Клиент работает только в Telegram-боте и/или мини-приложении MAX. В панель администратора клиент не заходит.

См. также: Старт в Telegram, Старт в MAX, Карточка клиента.